Retours
#### Droit de rétractation
Les consommateurs qui ont conclu un contrat à distance ont le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motif et sans frais (sauf dans les cas prévus aux paragraphes suivants). Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer votre déclaration avant la date limite. La déclaration de rétractation peut être envoyée :
- Par écrit à l'adresse suivante Rue Hryniewicze 16/1 15-378 Białystok, Pologne
- Par courrier électronique à l'adresse suivante contact@boullearminius.com
### Retour des produits
Le produit peut être renvoyé à l'adresse suivante ul. Hryniewicze 16/1 15-378 Białystok, Pologne. Un modèle de formulaire de rétractation se trouve dans l'annexe n° 2 de la loi sur les droits des consommateurs et au point 13 du règlement de notre magasin. L'utilisation du formulaire n'est pas obligatoire.
### Termes et principes
- Le délai de rétractation commence à courir à partir du moment où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur désigné par le consommateur a pris possession du produit.
- En cas de rétractation, le contrat est réputé ne pas avoir été conclu.
- Le consommateur doit renvoyer le produit au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a résilié le contrat. Il suffit de renvoyer le produit avant la date limite.
- Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du produit résultant de l'utilisation du produit au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
### Retour de paiement
- Le vendeur est tenu de rembourser tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison du produit (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le consommateur autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher disponible dans le magasin), immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de la déclaration de rétractation du contrat par le consommateur.
- Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que ce dernier n'ait convenu d'un autre mode de remboursement n'entraînant pas de frais pour lui.
- Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit en retour ou que le consommateur ait fourni une preuve de retour.
### Frais de retour
- Les frais directs de renvoi du produit sont à la charge du consommateur.
- En cas de choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher disponible dans le magasin, le vendeur n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires encourus par le consommateur.
### Exceptions au droit de rétractation
Le consommateur n'a pas de droit de rétractation pour les contrats, entre autres :
- pour la prestation de services qui ont été exécutés intégralement avec le consentement exprès du consommateur,
- dont le prix ou la rémunération dépend des fluctuations du marché financier,
- pour la fourniture de produits non préfabriqués fabriqués selon les spécifications du consommateur,
- pour la livraison de produits périssables ou à courte durée de conservation,
- pour la fourniture de produits livrés dans un emballage scellé qui, une fois ouvert, ne peut être retourné pour des raisons de santé ou d'hygiène.
Ces règlements s'appliquent également aux contrats conclus à partir du 1er janvier 2021 lorsque le contrat n'est pas de nature professionnelle pour un entrepreneur individuel.
- MODÈLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT
(ANNEXE 2 DE LA LOI SUR LES DROITS DES CONSOMMATEURS)
Modèle de formulaire de retrait
(ce formulaire ne doit être complété et renvoyé que si vous souhaitez résilier le contrat)
- Destinataire :
X
[adresse].
[email].
- Je/nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat de vente des biens suivants (*), du contrat de fourniture des biens suivants (*), du contrat d'exécution des biens suivants (*)/du contrat de prestation du service suivant (*).
- Date de conclusion du contrat(*)/réception(*)
- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le formulaire est envoyé sur papier)
- Date
(*) Biffer les mentions inutiles.
